Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 09.10.2024

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób New Chinese Tea | 茶水马龙 (dalej „Strona”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe podczas odwiedzania, korzystania z naszych usług lub dokonywania zakupu na stronie newchinesetea.com (dalej „Strona”) lub w inny sposób komunikując się z nami (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności „Ty” i „Twoje” odnosi się do użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której informacje zgromadziliśmy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich danych zgodnie z opisem w niniejszej Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką Prywatności, prosimy o niekorzystanie z Usług ani uzyskiwanie do nich dostępu.

Zmiany w tej Polityce prywatności

Możemy aktualizować tę Politykę prywatności, m.in w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Tak zmienioną Politykę prywatności zamieścimy w Witrynie, a następnie zaktualizujemy datę ostatniej aktualizacji tej Polityki prywatności oraz podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez przepisy prawa właściwego.

Zbieranie i używanie informacji osobistych Użytkownika

Aby świadczyć Usługi, zbieramy informacje osobiste o Użytkowniku z różnych źródeł określonych poniżej. Tak zbierane i używane przez nas informacje różnią się w zależności od sposobu, w jaki Użytkownik wchodzi z nami w interakcje.

Oprócz konkretnych przypadków użycia określonych poniżej, informacji zbieranych o Użytkowniku możemy używać w celu komunikowania się z Użytkownikiem, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania wszelkich stosownych zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich stosownych warunków świadczenia Usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Zbierane informacje osobiste

Rodzaje informacji osobistych, które uzyskujemy na temat użytkownika, zależą od sposobu, w jaki Użytkownik wchodzi w interakcję z Witryną i używa naszych Usług. Terminem „informacje osobiste” określamy informacje, które identyfikują, dotyczą lub opisują Użytkownika lub mogą być z nim powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne rodzaje zbieranych przez nas informacji osobistych.

Informacje zbierane bezpośrednio od Użytkownika

Informacje przekazywane nam bezpośrednio przez Użytkownika za pośrednictwem naszych Usług mogą obejmować:

  • Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail Użytkownika.
  • Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu Użytkownika.
  • Informacje o koncie, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje wykorzystywane do celów bezpieczeństwa konta Użytkownika.
  • Informacje o obsłudze klienta, w tym informacje, które Użytkownik umieszcza w prowadzonej z nami komunikacji, na przykład wysyłając wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Użytkownika bezpośredniego przekazania nam określonych informacji o Użytkowniku. Użytkownik nie musi podawać takich informacji, ale może to uniemożliwić mu używanie lub dostęp do tych funkcji.

Informacje gromadzone za pomocą plików cookie

Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o interakcji Użytkownika z Usługami („Dane Użytkowe"). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki Cookie"). Dane Użytkowe mogą obejmować informacje o używaniu i uzyskiwaniu dostępu do Witryny i konta Użytkownika przez Użytkownika, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, informacje o adresie IP i inne informacje dotyczące interakcji Użytkownika z Usługami.

Informacje uzyskiwane od osób trzecich

Możemy również uzyskiwać informacje o użytkowniku od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

  • Spółki obsługujące Witrynę i Usługi, np. Shopify.
  • Nasze podmioty przetwarzające płatności, które zbierają informacje płatnicze (na przykład informacje o rachunku bankowym, karcie kredytowej lub debetowej lub adresie rozliczeniowym) w celu przetwarzania płatności Użytkownika na potrzeby realizacji zamówień Użytkownika i dostarczania mu produktów lub świadczenia na jego rzecz usług, które Użytkownik zamówił, aby wypełnić nasze zobowiązania wynikające z umowy zawartej z Użytkownikiem.
  • Gdy Użytkownik odwiedza Witrynę, otwiera lub klika wysyłane mu przez nas wiadomości e-mail lub wchodzi w interakcje z Usługami lub naszymi reklamami, wówczas określone informacje mogą być przez nas lub osoby trzecie, z którymi współpracujemy, automatycznie zbierane za pomocą technologii śledzenia online, np. pikseli, sygnalizatorów WWW, zestawów programistycznych, bibliotek osób trzecich i plików cookie.

Wszelkie informacje uzyskane przez nas od osób trzecich będą przetwarzane zgodnie z tą Polityką prywatności. Zobacz także sekcję poniżej, zatytułowaną Witryny i łącza osób trzecich.

Używanie informacji osobistych Użytkownika

  • Dostarczanie produktów i świadczenie Usług. Używamy informacji osobistych Użytkownika w celu świadczenia na jego rzecz Usług, wykonywania naszej umowy z Użytkownikiem, w tym przetwarzania płatności Użytkownika, realizacji zamówień Użytkownika, wysyłania Użytkownikowi powiadomień związanych z jego kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzenia i utrzymywania konta Użytkownika oraz zarządzania tym kontem w inny sposób, realizowania wysyłek, ułatwiania zwrotów i wymian oraz używania innych funkcji związanych z kontem Użytkownika. Możemy również ulepszać wrażenia zakupowe Użytkownika, umożliwiając Shopify dopasowanie konta Użytkownika do innych usług Shopify, na których użycie Użytkownik może się zdecydować. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać informacje Użytkownika w sposób określony w swojej Polityce prywatności i Polityce prywatności dla konsumentów.
  • Marketing i reklama. Informacji osobistych Użytkownika możemy używać do celów marketingowych i promocyjnych, np. do wysyłania informacji marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną, a także do wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować używanie informacji osobistych Użytkownika w celu lepszego dostosowania Usług i reklam w Witrynie i innych witrynach internetowych. Jeśli Użytkownik jest rezydentem w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy informacji osobistych Użytkownika w celu wykrywania, badania lub podejmowania odpowiednich kroków w zakresie ewentualnych oszukańczych, nielegalnych lub złośliwych działań. Jeśli Użytkownik postanowi używać Usług i zarejestruje konto, ponosi wówczas odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa danych uwierzytelniających swojego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby Użytkownik nie udostępniał nikomu swoich danych dostępowych, w tym nazwy użytkownika i hasła. Jeśli Użytkownik uważa, że jego konto zostało przejęte, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami w tej sprawie. Jeśli Użytkownik jest rezydentem w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej witryny internetowej dla Użytkownika i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
  • Komunikacja z Użytkownikiem i doskonalenie usług. Informacji osobistych Użytkownika używamy w celu zapewnienia mu odpowiedniej obsługi i doskonalenia naszych Usług. W naszym prawnie uzasadnionym interesie leży reagowanie na potrzeby Użytkownika, świadczenie na jego rzecz efektywnych usług oraz utrzymywanie z nim relacji biznesowych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Pliki Cookie

Nasza Witryna, podobnie jak wiele innych witryn internetowych, używa plików cookie. Więcej informacji na temat Plików Cookie używanych przez nas w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy Plików Cookie, aby móc udostępniać i ulepszać Witrynę i Usługi (w tym zapamiętywać działania i preferencje Użytkownika), przeprowadzać analizy i lepiej rozumieć interakcje Użytkownika z Usługami (w naszym prawnie uzasadnionym interesie związanym z administrowaniem Usługami oraz ich ulepszaniem i optymalizacją). Ponadto możemy zezwolić osobom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam w Witrynie i innych witrynach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale Użytkownik może ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała Pliki Cookie za pomocą elementów sterujących przeglądarki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie Plików Cookies może negatywnie wpłynąć na wrażenia Użytkownika i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto zablokowanie Plików Cookie może nie w pełni zapobiec udostępnianiu przez nas informacji osobom trzecim, np. naszym partnerom reklamowym.

Ujawnianie informacji osobistych

W określonych okolicznościach możemy ujawnić informacje osobiste Użytkownika osobom trzecim w celach związanych z realizacją umowy, w celach zgodnych z prawem oraz z innych przyczyn z zastrzeżeniem postanowień tej Polityki prywatności. Okoliczności te mogą obejmować udostępnienie informacji osobistych:

  • Dostawcom lub innym osobom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. usługi zarządzania IT, przetwarzania płatności, analizy danych, obsługi klienta, przechowywania danych w chmurze, realizacji i wysyłki).
  • Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług i wyświetlania reklam Użytkownikowi. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą używać informacji Użytkownika zgodnie z ich własną Informacją o ochronie prywatności.
  • Gdy Użytkownik nakazuje nam ujawnienie lub w inny sposób zgadza się na ujawnienie przez nas określonych informacji Użytkownika osobom trzecim, np. w celu wysyłki produktów Użytkownika lub w związku z używaniem przez Użytkownika widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za zgodą Użytkownika.
  • Naszym jednostkom stowarzyszonym lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na prowadzeniu udanej działalności gospodarczej.
  • W związku ze zdarzeniem biznesowym, np. fuzją lub upadłością, w celu przestrzegania wszystkich właściwych zobowiązań prawnych (w tym w celu reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne wnioski), w celu wykonywania wszelkich stosownych warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Ujawniamy następujące kategorie informacji osobistych i wrażliwych informacji osobistych dotyczących użytkowników w celach określonych powyżej w punktach „Jak zbieramy i wykorzystujemy informacje osobiste użytkownika” i „Jak ujawniamy informacje osobiste”:

Kategoria Kategorie odbiorców
  • Informacje identyfikacyjne, np. podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniach i kontach.
  • Informacje handlowe, np. informacje o zamówieniach, informacje o zakupach i informacje o obsłudze klienta
  • Informacje dotyczące Internetu i podobnej aktywności sieciowej, np. Dane Użytkowe
  • Informacje geolokalizacyjne, np. lokalizacje określone na podstawie adresu IP lub innych środków technicznych
  • Dostawcy i osoby trzecie, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. dostawcy usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerzy zajmujący się realizacją zamówień lub obsługą klienta oraz dostawcy usług analizy danych)
  • Partnerzy biznesowi i marketingowi
  • Partnerzy afiliacyjni / jednostki stowarzyszone

Nie używamy ani nie ujawniamy wrażliwych informacji osobistych Użytkownika bez jego zgody lub w celu wnioskowania o cechach Użytkownika.

Za zgodą Użytkownika udostępniamy informacje osobiste w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.

Witryny i łącza osób trzecich

W Witrynie mogą znajdować się łącza do witryn internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli Użytkownik używa tych łączy, aby odwiedzać witryny, które nie należą do naszych partnerów afiliacyjnych / jednostek stowarzyszonych, powinien zapoznać się z obowiązującymi w tych witrynach politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi stosownymi postanowieniami. Nie gwarantujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności z tytułu zapewnienia prywatności lub bezpieczeństwa takich witryn, w tym z tytułu zapewnienia dokładności, kompletności lub wiarygodności informacji znajdujących się w tych witrynach. Informacje zamieszczane przez Użytkownika w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane przez Użytkownika na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług lub tych platform bez ograniczeń co do ich używania określonych przez nas lub osobę trzecią. Zamieszczenie przez nas takich łączy samo w sobie nie oznacza jakiegokolwiek poparcia dla treści znajdujących się na takich platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, chyba że zostało to określone w ramach Usług.

Bezpieczeństwo i zatrzymanie informacji Użytkownika

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i że nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie przesyłane nam przez Użytkownika informacje mogą nie być bezpieczne podczas ich przesyłania. Zalecamy unikanie korzystania z niezabezpieczonych kanałów w celu przekazywania nam informacji poufnych lub wrażliwych.

Długość okresu zatrzymania informacji osobistych Użytkownika zależy od różnych czynników, np. od tego, czy informacje te są nam potrzebne do prowadzenia konta Użytkownika, świadczenia Usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów lub wykonywania innych postanowień stosownych umów i zasad.

Prawa Użytkownika i Wybory

Osoby, których dane są przetwarzane, mają następujące prawa:

**Prawo do informacji (artykuł 15 RODO)**: Prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu ich danych w zakresie określonym w niniejszym artykule.

**Prawo do sprostowania (artykuł 16 RODO)**: Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

**Prawo do usunięcia (artykuł 17 RODO)**: „Prawo do bycia zapomnianym”, czyli prawo do usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych, pod warunkiem, że dalsze przetwarzanie nie jest konieczne:
- Do korzystania z prawa do wolności wypowiedzi i informacji;
- Do przestrzegania obowiązku prawnego;
- Ze względu na interes publiczny;
- Do ustalania, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych.

**Prawo do ograniczenia przetwarzania (artykuł 18 RODO)**: Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych, pod warunkiem, że:
- kwestionujesz prawidłowość danych osobowych;
- Przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a sprzeciwiasz się usunięciu danych osobowych;
- Nie potrzebujemy już danych osobowych, ale są one potrzebne Tobie do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych;
- Wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania zgodnie z artykułem 21 RODO.
**Prawo do przenoszenia danych (artykuł 20 RODO)**: Prawo do otrzymania dostarczonych przez Ciebie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz do przesłania ich innemu administratorowi.
**Prawo do wniesienia skargi (artykuł 77 RODO)**: Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych „UODO”).

Prawo do sprzeciwu:
- Jeśli przetwarzamy dane osobowe w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów, jak opisano w niniejszej polityce prywatności, możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w tym celu – ze skutkiem na przyszłość. Jeśli przetwarzanie odbywa się w celach marketingu bezpośredniego, możesz skorzystać z prawa do sprzeciwu w dowolnym momencie. Jeśli przetwarzanie odbywa się w innych celach, prawo do sprzeciwu przysługuje wyłącznie z przyczyn wynikających z Twojej szczególnej sytuacji. - Po skorzystaniu z prawa do sprzeciwu nie będziemy kontynuować przetwarzania Twoich danych osobowych, chyba że będziemy w stanie wykazać przekonujące uzasadnione podstawy przetwarzania, które są nadrzędne wobec Twoich interesów i praw, lub jeśli przetwarzanie ma na celu ustalenie, wykonanie lub obronę roszczeń prawnych.
- Poprzednie zdanie nie ma zastosowania, jeśli przetwarzanie ma na celu marketing bezpośredni. W takich przypadkach po zgłoszeniu sprzeciwu zawsze zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych osobowych.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk prywatności lub niniejszej Polityki prywatności lub chcesz skorzystać z któregokolwiek z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem następujących kanałów:

1) E-mail: sales@newchinesetea.com

2) Adres Physicla: Jana Pawła Woronicza, 33A, 02-640 Warszawa, Polska. Odbiorca: M HOUSE POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

3) Formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej: www.newchinesetea.com